品質管理と区別するに品質保証はお客様の要求事項に合致した良品供給を保証する。お客さんの窓口である営業も保証責任が発生する。つまりは営業も品質に関与しなければならない。海外工場は人件費が安いからといって検査要員を増やしていては品質はよくならない。改善テーマとして挙げて取り組んでいる。
本社では品管の組織を変え一週間。早速組織のトップが行動を開始した。朝礼出席、５S徹底、ルール確認。今までの違いは整理整頓であれば日時を決める、手伝う人を集める牽引力。
組織の下の人たちは、自分たちができないことをやってくれるのだから、見習い協力していくことと品管メンバーに発信した。真似てやる意識、考え方は重要である。
