私たちが提供する商品やサービスの力が低下すると、その矛先がどこへ向かうのかを考える必要があります。
商品力が弱まることで顧客の不満が増え、売上や企業イメージにも影響が及ぶことが少なくありません。
特に競争の激しい市場では、商品力の低下はリスクとして大きくのしかかります。
大手だから安心なんて事はない
「大手だから安心」という考えはもはや幻想にすぎません。私たちは未来に必要な製品を見つけ、採用に向けて貪欲に挑み続けるべきです。諦めずやり切る姿勢が重要です。それが商品力を高め、信頼を築くための道筋となります。
アンテナを張り続ける重要性
商品力を維持・向上させるには、常に「アンテナを張っているか」が問われます。
顧客のニーズは日々変化し、トレンドも移り変わります。その変化に敏感であり、現場の声や競合の動きを見逃さない姿勢が必要です。現場にいるスタッフや営業が直接聞いた顧客の要望や他社商品についての意見は貴重な情報源です。それらを活用し、商品改善に役立てることが、顧客に選ばれ続けるためには欠かせません。
改善し続ける事も必ず必要です。
上司からの指示を待つだけではいけません。自ら問題点は何なのかを考え行動に移す事が大切です。
商品力の低下は単なる製品の問題ではなく、企業全体の信頼に関わる課題です。未来を見据えた挑戦を続ける姿勢で、私たちの強みをさらに引き出し、顧客から信頼される企業として成長を目指していきましょう。
