先日読んだビジネス書の中で、印象に残る以下の7つの言葉がありました。
- 商品で売るな、未来を売れ
- 性能を売るな、物語を売れ
- 必死で売るな、余裕で売れ
- 価格で売るな、価値で売れ
- 説得で売るな、納得で売れ
- 単発で売るな、継続で売れ
- 戦術で売るな、戦略で売れ
どれも「売る」という行為を根本から見直す視点を与えてくれる言葉です。それぞれについて、自分なりに考えたことをまとめてみます。
① 商品で売るな、未来を売れ
ただ商品を提供するだけでなく、「それを使うことでどんな未来が得られるのか？」を伝えることが大切です。例えば、新しいシステムを導入するなら、その機能よりも「業務効率が上がり、残業が減る未来」を提示する方が響くはずです。
② 性能を売るな、物語を売れ
スペックや機能の説明だけでは、なかなかお客様の心に残りません。それよりも「この商品が生まれた背景」「開発者の想い」「実際に使った人の変化」など、ストーリーを交えて伝えることで、共感を生みやすくなります。
③ 必死で売るな、余裕で売れ
「この商品を買ってください！」と必死に売り込むより、「これは本当に良いものなので、必要な人に届けばいい」と余裕を持つ方が、かえって信頼されます。売る側の姿勢が余裕を持っていると、お客様も安心感を覚えます。
④ 価格で売るな、価値で売れ
「他社より安いです！」と価格競争に持ち込むのではなく、「なぜこの価格なのか」「この商品がもたらす価値」を伝えることが重要です。価格だけで選ばれた商品は、より安いものが出てくれば簡単に乗り換えられてしまいます。
⑤ 説得で売るな、納得で売れ
「この商品はすごいんです！」と押しつけるのではなく、お客様が自ら「これは自分に必要だ」と納得できるような情報提供や提案が必要です。そのためには、お客様の話をよく聞き、本当に求めていることを理解する姿勢が大切になります。
⑥ 単発で売るな、継続で売れ
一度売って終わりではなく、「長くお付き合いできる関係」を築くことが大切です。そのためには、購入後のフォローや、次につながる提案を考えることが欠かせません。リピート顧客を増やすことで、安定したビジネスが成り立ちます。
⑦ 戦術で売るな、戦略で売れ
目先の売上を上げるための戦術だけでなく、長期的に成果を出すための戦略を考えることが必要です。お客様との信頼関係を築き、ブランドを育てることが、結果的に強いビジネスにつながります。
この7つの言葉を通して感じたのは、「短期的な視点ではなく、長期的な視点を持つことの重要性」です。商品をただ売るのではなく、お客様にとっての価値や未来を考え、納得感のある形で提案していくことが、結果的に信頼につながり、持続的な成功を生むのだと思いました。
