先日海外のA工場からB工場へ送った品物に小さなキズがあるとして、受け入れ側はNG、出した方は問題ないと工場間で議論となった。
写真で確認すると見てわかるかどうかの極小さなキズであった。この受け入れ側のB工場はクレーム０を更新している。
小さな事でも問題視し少しづつでも改善していく意識がよい製品を作り上げる事になる。
日常の業務で小さな問題点は数知れず発生してはいるが、その場の対処で大きな問題にはならずに過ぎ去ってしまっている。
その小さな事にも目を向ける事で、大きな問題を防ぐ事ができるのである。
ヒヤリハットの法則
１件の重多大な問題の裏には
29件の軽微な問題
300件のヒヤリハットが存在しているとされている。
